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Preparando tu experiencia
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Centro legal y de confianza
Consulta la versión vigente de los documentos que rigen el piloto de Candela. Cada aceptación queda asociada a una versión y una fecha.
Antes de aceptar pagos reales deben publicarse la razón social o nombre legal, RFC, domicilio físico y teléfono. El checkout permanece en demostración y estos textos deben ser revisados por asesoría legal y fiscal.
Reglas de la cuenta, el marketplace, los pedidos y la relación entre Candela, clientes y proveedores.
Leer documento 02Datos que recabamos, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo ejercer derechos ARCO.
Leer documento 03Cómo se forma un pedido, qué se cobra y cómo se atienden cancelaciones o errores.
Leer documento 04Proceso para revocación, defectos, daños de transporte, productos personalizados y reembolsos.
Leer documento 05Ingreso, verificación, catálogo, capacidad, impuestos, pedidos, liquidaciones y salida del marketplace.
Leer documento 06Cobertura, preparación, recolección, custodia, intentos de entrega y evidencia.
Leer documento 07Requisitos de imágenes, información, materiales, seguridad, empaque y productos prohibidos.
Leer documento 08Tecnologías necesarias para sesión, carrito y preferencias; no usamos publicidad conductual en el piloto.
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